12个PHP聊天脚本推荐

实时聊天可让您与客户进行实时对话并立即解决他们的问题。它使您可以为客户提供更快的服务。实时聊天还允许在线社区中的用户即时相互聊天。 

使用实时聊天 php 脚本的好处

在您的企业中使用实时客户支持聊天脚本的诸多好处包括：

• 为客户问题提供快速解决方案

• 良好的支持意味着回报业务

• 了解客户在寻找什么并向他们出售合适的产品

• 即时客户反馈让您了解需要快速改进的地方

• 分析为您提供与您的决策相关的数据

• 实时聊天是潜在客户的重要来源

实时聊天 PHP 脚本

1.在线聊天3-在线聊天支持

Live Chat 3 是一个简单而漂亮的 PHP 实时支持聊天脚本，它将帮助您与客户进行有效的实时沟通并快速解决他们的问题。此在线支持脚本具有您需要的所有功能，例如：

• 聊天

• 文件共享

• 客户端重定向或转移

• 语音转文字

• 和更多

它包括一个完整的群聊解决方案，因此您可以邀请多达 50 位网站访问者或客户加入群聊。通过这种方式，您可以倾听客户的需求、分享和接收实时反馈，甚至可以向他们介绍不同的产品。

它具有适用于ios和android的本机移动应用程序，因此可以在您的移动设备上下载 Live Chat 3，以便在您不在办公桌前时使用它。当您收到新消息或有新客户时，您会收到推送通知。这个 PHP 实时支持聊天脚本也与 WhatsApp 集成。 

2.支持板——PHP聊天应用

Support Board 是一个 PHP 实时支持聊天脚本，可帮助您通过人工智能驱动的机器人和与最常用平台集成的聊天系统自动化客户通信。通过这种方式，您可以节省时间并使用您已经熟悉和喜爱的软件（例如slack ）直接与客户沟通。

通过连接 Dialog flow使用可以使用世界上最先进的人工智能形式之一自动回答客户问题。Support Board PHP 聊天脚本也有一个现代化的管理区域。您可以在那里组织和查找用户、管理对话或访问已保存的回复。 

它还有一个让人想起流行社交媒体平台的 UI。如果您正在寻找 PHP 中类似 Facebook Messenger 的聊天应用程序，支持板是您的选择之一。

3.最佳支持系统 - 脚本聊天 PHP

Best Support System 是一个带有实时网络聊天的自托管支持票证应用程序。它处理支持票、管理电子邮件并通过 PayPal 收取任何款项。脚本聊天 PHP 还具有动态搜索系统，使客户可以轻松地在知识库中搜索答案。

该系统易于安装，无需编程技能。您可以根据需要自定义此系统，甚至包括 Facebook 聊天。您可以通过工单关闭时发送的电子邮件收集用户的反馈。 

最后，这个 PHP 实时在线支持聊天脚本带有多语言支持。 

4. Perfex CRM Script Chat PHP 下载

如果您使用 Perfex CRM，那么集成 Perfex CRM Chat是下一个合乎逻辑的步骤，可以为您的客户提供实时、实时的客户服务，并实现员工之间的沟通。

此插件使用 Pusher api进行员工、同事和客户之间的沟通和协作。该模块还使用 Web套接字，而不是减慢服务器速度的 HTTP 请求。

它提供了创建聊天组、与客户联系、导出对话、删除对话甚至从客户对话中创建票证的选项。如果您已经使用 Perfex 作为您的 CRM 软件，那么此选项将比大多数客户支持聊天脚本更好地集成。

5. Innue—PHP Live Support 聊天软件

Innue 是用于客户服务或信息获取的完美聊天机器人。这种智能交互式座席聊天机器人有助于自动化与客户的沟通，并大规模创建个性化的客户体验。

脚本聊天 PHP 可以理解用户想要什么，并准备好满足用户的要求。它的响应性意味着它可以在所有设备上显示所有对话、信息和菜单，包括台式机、平板电脑和智能手机。

6.群聊专业版

Grupo Chat Pro为您的网站提供了一个完整、美观且易于使用的聊天脚本，可以集成到任何在线发布平台中。这个多用户在线支持聊天室脚本为管理员和版主提供多级聊天室管理。

其他功能包括无限聊天室、私人聊天、头像、语言管理器、用户资料、收音机播放器、广告位等等。这是一个简洁的类似 Facebook 的 PHP 聊天应用程序，您可以将其应用于您的品牌。

7.连接——实时视频和聊天消息

Connect 是一个 Web 应用程序，通过视频和音频会议提供用户之间的实时通信。PHP 聊天脚本还允许文件共享、屏幕共享、实时个人对个人和群聊消息。

它是使用安全且可扩展的 WebRTC 构建的，WebRTC 是一个开源框架，可在 Web 和本机应用程序中实现音频、视频和文本的实时通信。这些功能在免费的客户支持聊天脚本中很难匹配。

8. HelpDesk 3——专业的支持解决方案

HelpDesk 3还通过实时聊天和票证为客户提供支持，但更进一步，允许客户通过电子邮件发送他们的查询并在聊天中包含附件。PHP 聊天脚本不仅易于安装，而且您可以为聊天功能设置自动答案。您还可以为聊天和工单设置标准响应，并保存您的客户历史记录并可随时查看。此外，HelpDesk 3 允许您创建一个常见问题文章数据库，以减少不必要的查询。

9. InfyChat PHP Live 在线支持聊天脚本

如果您搜索实时支持聊天脚本，请不要跳过这个而不仔细查看。InfyChat 可用于社交网络、社交社区和内部聊天应用程序等应用程序。这是一个自托管的应用程序，因此您可以完全控制您的数据和隐私。它附带的一些功能包括简单的消息 UI、已读回执、在线离线状态、输入状态以及上传文档、图像和视频的能力。如果您想要一个类似 Facebook Messenger 的 PHP 聊天应用程序，那就太好了。

10. ChatNet——PHP聊天室和私聊脚本 

ChatNet是一个成熟的 PHP 群聊室和私人聊天脚本，适用于您的网站、移动应用程序或 Web 应用程序。其移动优先、现代且用户友好的设计将使您的网站或应用程序成为功能丰富的社区和社交平台。 

脚本聊天 PHP 适用于所有现代浏览器。它易于安装，您无需编辑任何代码即可自定义其颜色。如果您熟悉 PHP 和mysql，您也可以自定义代码。它是不言自明的，并且评论很好。

与其他客户支持聊天脚本一样，ChatNet 附带编写良好的文档，如果您需要帮助，可以为您提供帮助。

11. Woopy PHP 列表和聊天应用程序 Web 模

如果您运行一个列表目录网站，您可以让客户轻松地与您目录中列出的不同企业直接实时交流。Woopy PHP 列表和聊天应用程序 Web 模板允许您这样做。这是一个二合一的模板。一部分是目录网站构建器。另一个是您合并到目录中的 PHP 聊天脚本应用程序。它具有多语言和 RTL 能力。 

12. Pinky Chat——实时聊天支持脚本

如果您正在寻找一种更智能的方式来快速处理您的实时支持客户服务，请考虑 使用Pinky Chat 。这款适用于您网站的实时聊天应用程序和帮助台软件允许您在桌面和移动设备上与客户实时聊天。您可以跟踪网站分析、访问者路径和地理位置详细信息。 

其他功能包括多部门支持、双向文件共享、操作员对操作员聊天、预设响应快捷方式和移动设备的响应式聊天窗口。

它的实时聊天小部件适用于任何网站，包括静态html、wordpress、opencart、joomla、drupal等。

实时聊天最佳实践：

请遵循这些准则，以便与您的客户进行在线有效沟通。

1. 创建客户支持手册

要通过与客户进行实时聊天来实现始终如一的高质量服务，您需要创建一个带有规则的内部手册。拥有一本手册可以让您预测客户面临的频繁发生的场景，并提供正确的单词和短语来解决他们的问题。

拥有剧本不仅可以实现一致的性能，而且还可以确保品牌声音的一致性。 

2. 对使用翻译保持透明

如果您使用语言翻译与客户聊天，请提前告知他们。这样，如果您使用不恰当的词或在他们的文化背景下可能被误解的词，他们会更加理解。 

3.使用支持的语气

积极的强化短语可以建立客户对您的客户服务的信心，并让他们感到高兴和受到他们的经验的鼓舞。诸如“不”之类的负面短语会产生负面反应，使他们对自己的经历不满意和不满意。 

始终向客户表明您正在倾听，就像在现实生活中的对话中一样，使用熟悉的词语，例如“我明白”或“我明白”。

4.个性化聊天

使用聊天前表格收集姓名、电子邮件等相关客户信息，以提供个性化服务。此外，使用代理的真实图片让客户知道他们正在与真实的人而不是聊天机器人进行交互。

5. 保持简短和简洁

实时聊天是与客户进行即时对话的工具。他们是非正式的、健谈的、轻松的、快速的。这使它们成为即时回复客户问题的完美工具。  

所以避免用长消息回答他们。较短的句子更像是对话，它们允许客户消化您的答案并告诉您他们是否理解您的答案或需要澄清。 

6. 一次为多个客户提供多任务服务

实时聊天体验不同于电话或电子邮件。您可以通过一次与多个客户聊天来执行多项任务，但首先要了解技巧，这样您就不会让人们等待。

使用罐头消息，这样您就不会让客户悬而未决。让他们知道客户服务代理正在照顾其他客户，他们会得到照顾。

7. 寻求反馈

通过带有评级的调查表获得即时反馈。在实时聊天后立即进行，同时客户对交互有新的记忆。 

如何在您的网站上定位实时聊天

客户希望得到即时响应。让他们可以轻松地通过他们的询问与您联系。出于这个原因，让您的客户可以轻松访问实时聊天非常重要。

将实时聊天放置在您网站页面上的正确位置可为客户提供更好的实时聊天体验。实时聊天支持按钮的标准位置位于窗口屏幕的右下角。这是客户期望的地方。 

将其放置在客户可能会与其查询联系的特定页面上。想想主页、联系页面、定价、销售页面和购物车。 

了解在任何地方放置实时聊天可能会让人感到侵扰和攻击性，因此在放置时要进行判断。